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平安信用卡疑似重信用卡没钱还怎么办复借记银行:误解

发布时间:2021-06-28 00:04:26人气:


临沂市民孟先生的母亲通过信用卡透支2万元,分12期偿还,每期偿还1800多元。之后,我收到了一条短信,我可以申请24笔还款。孟先生的母亲再次申请了24笔还款。在还款日,银行扣除了近3000元。孟先生怀疑该银行多次扣除本月的本金和利息。

反复申请分期付款,超过1000元?

2016年9月底,孟先生母亲的母亲用平安银行信用卡支付了2万元,并申请偿还12笔还款,每笔还款超过1800元。孟先生告诉记者,平安银行的credit卡已使用多年,透支金额为5000元。 “我后来才知道我可以用这张卡借2万元,我们去银行申请这项业务。”孟先生说。

大约10月,孟先生的母亲收到了平安银行的短信,询问是否开了24还款业务。 “当时,我的母亲和我讨论过,觉得它是分12期偿还的。每期超过1800元的还款确实更多。如果还款分24期,第一阶段只需1,100左右。人民币,还款压力相对较小。“先生说,他的母亲随后回复了短信提醒,并回答“是”并同意开启24还款业务。

关于还款数据e,孟先生在信用卡上存了5000元,想要提取3000元现金,但取款机提醒说余额不足。 “查询后,只能从信用卡中取出的现金约为2000元,也就是说,这次扣款约为3000元。”孟先生怀疑,还款不仅会扣除12笔还款,还会扣除24笔还款的费用,相当于重复扣除。

随后,孟先生拨打了平安银行的客服电话号码,希望得到满意的答复,扣除1000多元。 “客户服务表明这是系统问题,有必要取消24还款业务,否则扣除将是重复。“孟先生说。

银行:由于临时配额造成的误解

对于孟先生的问题,平安银行的工作人员说,由于临时配额,重复借记是对客户的误解问题出现了。有账单的工作人员已经到达客户家中并亲自解释。

“客户纠结点是信用卡已经退还5000,为什么扣除费用不到1000元,这涉及到客户信用卡的临时信用额度。10月26日,客户的信用卡是1000元。临时配额到期。在此之前,客户实际刷了大约6000元的费用。当客户偿还,临时配额到期,透支李mit已减至5000元。扣除还款金额后,当时信用卡剩余信用额度约为2400元。“工作人员解释说,”客户误认为银行收费较多,但不是,这是误会临时配额引起的。“

工作人员表示,客户仍然超过3000元,其中1800多元是偿还贷款,1000元仍是以前刷过的信用卡手续费。”客户已经分24期付款,银行也减少了相关的手续费。由于分期,手机上没有明确说明计费分期。14日,工作人员特地赶到客户家中并亲自解释“。

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